台日交流！高鐵與JR九州相互觀摩　勤務員精益求精

記者彭夢竺／台北報導

台灣高鐵公司首次與國外鐵路業者進行交流，今(12)日與日本九州旅客鐵道株式會社（JR九州），進行服勤員觀摩交流，希望透過與國際鐵道同業交流，觀摩學習不同的鐵道文化與服務技巧，精益求精，提供旅客更優質的服務。

高鐵公司表示，這次交流是由台灣先發起，會想與JR九州合作是因為他們的經營環境、行駛速度和停靠站都與台灣高鐵很類似，加上他們經營歷史悠久，許多SOP與台灣不一樣，因此希望藉由互相交流，可以截長補短，讓服務品質更加完善。

高鐵指出，JR九州有5位勤務員在9日抵台，除了安排他們上課今日正式交流上到列車上觀摩，他們與台灣的勤務員兩兩一組，一起推著推車服務，日本勤務員也會幫忙遞咖啡或紙巾，希望透過觀摩可以讓彼此的服務更加進步。

台灣高鐵的5名服勤員，也將預定在明(2014)年1月13日前往日本九州，與JR九州服勤員就服務內容切磋琢磨。