考量旅客跨年、返鄉及旅遊需求，高鐵新竹站自12月31日（週二）至2014年1月2日（週四）規劃元旦疏運，加開6班次列車服務旅客，另停開通勤時段5班次列車，期間仍維持自由座及「早鳥優惠」。
旅客自可透過24小時服務之高鐵合作便利商店、網路訂票、T Express手機購票及語音訂位系統，或於新竹車站營業時間至售票窗口及自動售票機，一次預購12月31日（週二）至2014年1月2日（週四）元旦疏運期間之去、回程車票。
高鐵2014元旦疏運期間「早鳥優惠」車次達311班，佔疏運期間總發車班次的82.5％，旅客於列車出發日前8天至28天購票，就有機會享早鳥65折、8折或9折優惠；部分車次除65折、8折優惠外，至少可享9折優惠。「早鳥優惠」數量有限，越早購買機會越大。
疏運期間維持自由座、商務車廂限量升等及標準車廂購票折扣服務，持定期票、回數票或悠遊聯名卡的旅客，可直接感應進站搭車。熟年優惠、大學生優惠、校外教學等專案則暫停。
高鐵新竹站敬請旅客預先訂位，並多加利用高鐵便利商店售票據點、「T Express」手機快速訂票通關的便利服務，提早完成取票。