《管理雜誌》的「消費者心目中理想品牌調查」自1984 年創立，係指在同一類產品當中，不經提醒及任何引導下，由消費者直覺說出理想品牌名稱，藉此看出該品牌在消費者心目中的地位。調查對象為台灣本島26歲以上民眾，並分為北中南三區，共發出1,200份問卷，在95％信心水準下，誤差值為±3％。今年，華航除了囊括北中南三區之區域冠軍外，更以41.8%的消費者心象占有率（Mindshare），奪下台灣全區理想品牌排行榜第一名，遙遙領先國內其他品牌。
華航向來秉持「以客為尊」的理念，其精神不但成為服務業界遵循圭臬，更已深植國人內心。今年華航的消費者心象占有率比去年成長0.7%，證明台灣旅客已確實感受到華航日益精進的服務品質。華航除了繼續提供旅客用心、細心、主動、互動、感動「兩心三動」服務外，也在硬體上持續更新。2013年3至5月華航已引進3架全新B737-800，12月3日剛交機1架全新A330-300；2014年開始則將陸續引進10架B777-300ER；2016年起再分批交機14架A350-900。
華航今 (2013) 年在各服務項目外，同樣獲獎連連，包括再度獲得《數位時代》「Super Green」評審團大獎及2013綠色品牌首獎，並獲頒經濟部「台灣綠色典範獎」及環保署「企業環保獎」，另獲「全國標準化獎」之「公司標準化獎」；更榮獲美國《全球旅行家》 ( Global Traveler ) 雜誌評選「最佳國際線頭等艙葡萄酒」( Best International First Class Wines on the Wing ) 第4名；參與美國洛杉磯玫瑰花車遊行，亦22度榮獲國際首獎，為台灣爭光。