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華航連5年獲台灣消費者航空理想品牌第一

鉅亨網/鉅亨網記者王莞甯 台北 2013.12.05 00:00
華航(2610-TW)獲頒《管理雜誌》「2014年台灣全區消費者心目中理想品牌調查排行榜」中「航空公司」品項第1名,此為華航連續5年獲消費者評選為理想品牌。

華航表示,向來秉持「以客為尊」的理念,今年以來華航的消費者心象占有率(Mindshare)較去年成長0.7%,證明台灣旅客已確實感受到華航日益精進的服務品質。

未來華航除了繼續提供旅客用心、細心、主動、互動、感動「兩心三動」服務外,也在硬體上持續更新,華航已於3-5月引進3架全新B737-800,12月3日剛交機1架全新A330-300,明(2014)年起將陸續引進10架B777-300ER,2016年起再分批交機14架A350-900。

《管理雜誌》的「消費者心目中理想品牌調查」自1984年創立,是指在同一類產品當中,不經提醒及任何引導下,由消費者直覺說出理想品牌名稱,藉此看出該品牌在消費者心目中的地位;調查對象為台灣本島26歲以上民眾,並分為北中南3區,共發出1200份問卷,今年華航除了囊括北中南3區的區域冠軍外,更以41.8%的消費者心象占有率奪下台灣全區理想品牌排行榜第1名,遙遙領先國內其他品牌。

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