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ETC繳費資訊慢2天 租車業催款難

TVBS/ 2013.12.04 00:00
週末假日許多民眾會選擇到各縣市租車遊玩,加上國道計程即將上路,eTag更成為租賃業者不可或缺的配備,但卻有業者抱怨,遠通電收的手機餘額查詢程式設計不良、資訊更新速度太慢,導致他們收費上的困難,還好改用另一個民間自行設計的程式,但近日這個程式卻被遠通以保護個資為由封鎖,讓他們感到相當不便。 國內有將近5百萬輛車加裝ETC,原本是便民的美意,但是卻有租車業者抱怨官方手機查詢程式設計不良,不但一次只能查詢一輛車,駕駛人行經收費站後,還得等48個小時才能查詢繳費資訊,可是很多人早就已經把車還回租車公司,業者事後催繳非常麻煩,只能自行吸收。 租賃業者陳有正:「過站的次數很多,所以他自己都記不清楚了,那你就變成不得不讓他掛帳,這一掛,像我們最近發現說,他一掛,他的收費過路費高達1400元。」 官方系統慢,民間業者只好自力救濟開發程式,10分鐘內就有新資訊,但遠通近日以保護個資為由,將民間自行開發的程式封鎖起來。宜蘭縣議員賴瑞鼎:「你封鎖它,以個資為由,至少你要有辦法開發出像民間這個愛車網,eTag這個,這樣的方便。」 到底官方的APP程式有多不方便,比一比,民間的程式一次可以查詢上百台車,但是遠通電收官方的程式,每次查詢都要輸入車號跟身分證字號,一次只能查一台。租車業者陳英庭:「他(遠通)現在把這個便利的APP給封鎖掉之後,也沒有跟進或是做任何的改善。」 遠通公關周世惠:「其實在過站的10到15分鐘就可以順利查詢到了,但是一小時餘額,它所提供的就是最快速的一個狀況,所以沒有扣除折扣的部分。」 遠通表示,官方其實有試算表可以提供餘額查詢,但數字並不是相當準確,也承認程式設計上有疏失,將會分階段改善。

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