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觀光菁英赴海外培訓 提升競爭力

中央廣播電台/楊文君 2013.12.04 00:00
為培訓台灣的觀光業人才,觀光局連續4年辦理「菁英養成計畫」,累計赴國外培育了322位菁英,國內課程也有3千多人次參訓。觀光局今天(4日)舉行成果發表會

,期盼這些人才提升接待國際旅客的服務品質及國際競爭力。

觀光局表示,今年菁英赴國外受訓的國家包括瑞士「雷赫士旅館管理大學」、日本「JTB旅行社」和新加坡「南洋理工大學」。在新加坡主要是學習如何規劃經營休閒度假園區的策略;在日本是研習旅行業如何在重遊率極高的北海道地區,運用當地資源開發創新產品;在瑞士則是考察旅館經營,以增進觀光人才專業素質與國際視野。

觀光局業務組科長黃桂珠表示,明年完成5年計畫後,將會進行效益的訪談調查,主要項目是受訓菁英所屬企業內部素質提升的成果,以及設施投資等相關內容。她說:『(原音)受訓以後,對他職務方面的一些貢獻度會提高,另如有的像遊樂園業吸收到的一些新知,他會對他的服務設施會做改善。』

觀光局表示,這些參與者都服務於國內的觀光產業,未來除了到國外受訓,國內也將持續採取「分級訓練」制度,規劃低、中、高階管理課程,透過系統化的人才培育訓練打好基礎,提升觀光業接待國際旅客的服務品質及競爭力。

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