畫專欄／《兩性愛情》─不和的起因

最近羅山發現了一個天大的秘密：人和人之間那麼容易產生誤會，有很大一塊是來自於……聽好囉，這真的是一個關鍵機密……就是對一件事、一個人的「預設值不同」。

舉例來說，人從小成長的環境大不相同、每個人所理解的世界也大不相同，如果一個人總是被壞人包圍、從小被霸凌、常遇到特別糟糕的事，那麼他對這個世界的認定可能就是比較負面的；相反的，若有另一個人沒遇過太多不如意的事，那麼他對這世界的預設可能就溫和許多。你想想，這樣兩個人在職場上碰到同一件事的處理會有多大的不同？前者可能會先把這件事最壞的發展想起來放，或事先防衛跟他一起工作的人；後者呢，可能做事不會想太多、有什麼話就直說，因為他不覺得人與人之間的相處需要搞得這麼複雜……你想想，這兩個人一起run一個專案後會發生什麼事？可能後者講話很直接，馬上按到前者的鈕，但其實後者並無惡意，然而前者會把這一切直接套入他的人生預設值裡，並且順理成章地覺得「人就是這麼刻薄」……殊不知這一切都是因為他們來自不一樣的「起點」，你也可以說「認知」不同，只是這認知不僅僅是對眼前事情的認知，更是每個人對別人反應的認知。以上這個例子雖是我為了放大這種情況而舉的例子，並不是成長比較苦的人就一定會那樣，但我要說明的重點已經傳達出來了，就是「預設值」無所不在！

再舉個困擾很多人的例子吧。現在臉書上跟朋友的互動幾乎已佔人際關係很大一部份，所以在臉書上的留言難免會對心情造成一些影響。在以前還沒有這麼多通訊、社群軟體的時候，透過MSN、E-Mail就已經需要特別注意了，我和同事就會特別注意不要用網路討論一些重要的事情，因為你看不到對方的表情、聽不到對方的情緒，非常容易產生誤會，當一切是用感受與揣測的時候，這感受與揣測……沒錯，靠的不就是各自的「預設值」嗎？當你問對方一個問題，回答回答的快慢、句子長短、用的表情符號……每個環節都會影響你對對方的感覺，而這些判斷正是來自你的預設值。如果你們兩人都不是很重視一些細節就算了；又或者你們討論的事無傷大雅也就算了，但問題總是會發生在一些重要的、可能傷及感情的事情與時間點上……而且一旦發生你若不會追著對方把誤會搞清楚，即使心裡說「算了啦」但是陰影卻已經產生，你會持續將這資訊加入對這個人的預設值裡，跟這個人的溝通與相處自然會越來越偏。

經過這兩個例子的說明，羅山希望能夠幫助大家好好思考「預設值」的影響，然後回到羅山不斷重複說的一件事：不要太快論斷一個人或一件事。判斷跟論斷的差別在於，前者只是初步的觀察與想法，但後者是已經認定並且提出批判了，這是有極大殺傷力與影響力的，對自己處理事情也沒有幫助。有了這個「預設值」的觀念後，希望你可以重新思考你正在煩惱的事，希望你能夠有全新的看見！