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身障者不缺陷 比常人更專注工作

中央廣播電台/李憶璇 2013.12.02 00:00
身心障礙者由於身體上或心智上的缺陷,在職場上往往容易碰到阻礙,因此求職路並不順遂,事業單位員額進用不足的新聞也時有所聞;然而,也有長期雇用身障者的公、私立企業,他們認為身障者的工作能力與常人無異,專注力甚至更勝一般人,這些企業的態度值得社會嘉許。

◎企業多年進用身障者 足當業界楷模

勞委會都會定時調查企業進用身心障礙人士的情況,以維護身障者的職場權益。根據最新統計,全國1萬5千多家有義務進用身心障礙者的單位中,近5成超額進用、4成足額,1成不足,顯示大部分企業都有依規定聘用身心障礙者。

勞委會每年都舉辦「金展獎」,獎勵多年來進用身障者的傑出單位。2013年共有46家獲獎,其中3家因為連續5年獲得優等獎,今年獲頒「楷模獎」,其中1家是基金會,另外2家則是私人公司,成為其他企業效法的對象。勞委會主委潘世委說:『(原音)我們在身心障礙(員工)的雇用、運用上面,其實社會各界都是可以的,不管製造業、政府部門、服務業,我還有很多沒有念出來的NGO、NPO,就是非營利組織,他們使用更多,因為他們走在更前面,我相信這樣的做法是讓我們社會更加前進的動力。』

◎聽障員工 助公司度過研發困境

比德堡精密實業是家製作汽車內嵌式晴雨窗的中小企業,員工數只有14人,其中,身心障礙員工就有10人,超過7成,也是今年獲得楷模獎的企業之一。

比德堡業務經理王木榮回憶,剛開始是經由就服站及聾啞協進會老師建議,抱著嘗試的心態進用身障者,進用後發現績效很不錯,他們甚至比一般員工還認真,因此陸續進用,長久下來,身障者人數就越來越多。他說:『(原音)他不會像一般員工,周遭有些外來干擾、事務比較多,那因為我們公司大部分都是聽障,做事的時候專注力比較高,而且固著性也蠻強,就那件事他沒有完成的話,會想辦法盡力完成。』

比德堡的身障員工多數是聽語障礙,目前已會以簡單的手語與其他員工溝通,即使手語不完整,身障者大概也能猜出意思,沒有太大困難。不過,王木榮也分享一個有趣案例,當初第一位身障者進到公司時,被分配與一名越南籍工人共事,溝通上更不容易,但該名員工仔細觀察操作流程,回家全部抄成筆記,因此兩人共事了一個星期,都沒有傳出任何問題或不便,後來他升格成了領班。

◎職務再設計 身障者也能操作收銀機

橘黃色的招牌,財團法人陽光社會福利基金會是一般人耳熟能詳的協助身障者就業或訓練機構,身障者們在洗車中心練習洗車、擦車,或簡單的車體美容,學習自立更生。

陽光基金會執行長舒靜嫻表示,他們早年是以雇用為概念,而不是獎勵,為的就是讓身障者能靠自己的力量賺錢。有些身障者經過一段時間學習與磨練後,到外面謀職,職能銜接上也都沒有問題,還可找到一份薪水新台幣3萬元的美容助理職務。

舒靜嫻說,基金會中有很多不同狀況的身障者,有心智障礙、視障、肢障、甚至精神障礙者,因此某些職務會經過再設計,以符合身障者使用,這也是企業必須要注意的環節。他說:『(原音)我們這邊有弱視的朋友,弱視者要貼很近才看得到形狀、符號、甚至是文字,我們就在職務設計上,如果他在收銀機的職位上,我們用職務再設計的方式,讓每一個按鍵都是很大一個,另外用顏色來識別,用這些新的設計方式跟資源支持,都能讓不同障礙者發揮他的能力。』

身心障礙者雖然在身體上、心理上有些缺陷,但社會不應一開始就抱著有色眼光看待,認為他們的工作表現就比不上一般人;相反的,進用企業倒認為身障者因為較不容易受外界影響,反而能更專注於工作。企業只要能透過職務再設計,打造方便身障者的工作環境,他們的表現可能比常人還好。

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