中國信託人壽（簡稱「中信人壽」）以創新服務及優質的品牌形象受到社會大眾高度肯定，在保險專業雜誌所揭露的「全國最佳壽險公司排行榜」大調查中，於「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四大指標皆列名前十大，且各項指標皆較去年（2012）有顯著進步，榮獲主辦單位頒發「保險品質獎」優等獎座肯定，頒獎當日由作業資訊長張集堯協理代表領獎。 中信人壽表示：中國信託金融控股公司（簡稱「中信金控」）自2012年取得大都會人壽100%股權，迄今中信人壽成立雖只有兩年，但在全體客戶的支持與肯定下，於《天下雜誌》2013年「標竿企業調查」中，迅速躍升為保險業界第5名，另在「2,000大金融業排名調查」中，營收排名從2011年的第34名，躍升至第18名，成為金融業成長最快速公司的前3名，顯示中信人壽擁有堅強的實力，足以提供保戶穩固的保障及創新的服務。 張集堯協理進一步表示：此次調查結果顯示，中信人壽在「理賠服務最佳」給付10萬件組中排名第三名，證明中信人壽的服務已深獲客戶的信賴。中信人壽秉持以客戶需求為依歸之服務理念，持續推出創新服務，例如：率先同業在7-Eleven推出ibon理賠申請及繳保費服務，並且在全國7-Eleven總計超過4,000處的中國信託銀行自動提款機（ATM）推出全年無休、可使用任一家銀行金融卡，進行保單借款提領現金及繳交保費等服務功能，期望持續給予保戶最貼心便利的服務。 中信人壽表示：未來中國信託人壽將持續開發多元化及差異化之商品，將創新之加值服務融入保險商品設計中，並持續發展多管道客戶服務平台，強化及優化客服與資訊作業功能來滿足客戶服務的需求，希望爲客戶提供「待客如親、親如家人」的貼心與專業服務，並且持續守護與創造保戶及社會的美好願景，為成為華人地區保險服務的領導品牌而努力。 「全國最佳壽險公司排行榜」大調查 中國信託人壽評比結果 評鑑指標 2012年排名 2013年排名 知名度最高 10 9 業務員最優 10 7 理賠服務最佳 9 8 最值得推薦 10 10 ※資料來源：現代保險健康+理財雜誌第20回、21回壽險公司評鑑報告( 12/1出刊)