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專線服務 證交所添客服生力軍

中央社/ 2013.12.02 00:00
(中央社記者田裕斌台北 2日電)台灣證券交易所提升對證券投資人的服務,與電話客服業者合作,設置投資人服務專線,回答與上市證券的諸多問題。

證交所表示,投資人服務專線為(02)27928188,具有 6大特色,包括6至7位專屬及備援人員、簡單問候語後即由專人服務、提供語音信箱選項避免漏接、專業問題找專人回應、客服人員具有同理心及提供上市證券外相關問題詢問電話。

證交所指出,一般人在撥打公司行號的客服專線時,通常最不喜歡聽到的是一長串的進線宣告,這些進線宣告可能有好幾層,想找客服人員通話的選項則被藏在某一選項的最底層,讓人等到抓狂,專線將採免等待的貴賓級禮遇,答覆與上市證券有關的問題。

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