原本預計昨日早上九點二十分從桃園機場飛往香港再轉機前往北京的國泰航空四○三班機，在起飛前發現一號發動機有漏油的情形，機長立即滑回檢修，但是到了十一點仍無法修復，於是國泰將所有旅客轉到預計一點五分起飛的國泰五一一班機。
與空服員爭執 機長協調也無效
未料，就在班機完成登機準備關機門前，在飛機上兩團經香港轉中國北京的旅行團，其中一團的五十七歲中國籍女領隊李美麒，不滿國泰航空發出的延誤證明，沒有依照他們的要求寫上賠償金額，當場與空服員發生爭執，整班飛機因此延誤。
後來機長出面協調，但領隊仍然大小聲，不肯作罷，機長覺得李美麒的行為已經影響到其他三百多名旅客行程，只好請航警來協調。
航警到場勸導，但李姓領隊仍然照樣「盧肖肖」，航警雖然一直勸誡是機長不願載她，她還是不願離開機艙，最後航警警告要強制她離開，她才不甘不願移動，到了機門竟還下跪說：「是我們發現飛機漏油，拯救了所有旅客的性命。」隨後其他團員才一起和領隊下機。
國泰表示，他們在第一時間就已經把班機延誤證明拿到飛機上，除了李美麒這團，另一團也拿到同樣的證明，但只有李美麒堅持由於證明沒有註明賠償金額，她不能接受。國泰表示，延誤證明上就是註明受到天候、機械或調度三種延誤原因，無法再加其他條文或賠償金額。
最後國泰航空仍然安排李美麒這一團，改搭長榮航空下午四點二十分前往北京班機。