捷運信義線通車後，台北捷運轉乘站多達11個，加上部分營運路線經過調整，出現同側月台卻有不同列車行經的情形，像是中正紀念堂站4個月台全部加入營運，淡水新店線與信義線列車，輪流行經中正紀念堂站同一月台。
台北市議員今天在市政總質詢時表示，接獲民眾投訴，表示在中正紀念堂站搭錯車，只得在下一站下車再搭回來，因此上班遲到。議員質疑，捷運公司是否指標、宣導不足，若民眾上車後才發現搭錯車，匆匆忙忙搶著下車，可能發生危險。
台北捷運公司總經理譚國光表示，捷運公司準備了40萬份「乘車指南隨身小卡」，建議民眾可以向車站詢問處索取，隨身攜帶。此外，通車初期，捷運公司也會加派服務人員在重點車站引導，並透過指標、看板、廣播等方式加強宣導，讓民眾儘早度過適應期。
捷運公司另指出，信義線通車後，初步達到轉乘分流效果，總是人擠人的幾個重點轉乘車站可以鬆口氣。
在轉乘運量方面，截至下午5時，台北車站轉乘約8.2萬人次，較上月同日型平均減少約1.3萬人次。忠孝新生站轉乘約7.3萬人次，減少約2850人次。忠孝復興站轉乘約5.7萬人次，減少約8000人次。譚國光說，顯見信義線加入營運後，有效分散板南線乘車人潮。
另外，新增的3個轉乘站中正紀念堂站、東門站和大安站，今天下午5時止，轉乘運量分別為中正紀念堂站約2.3萬人次、東門站約2.7萬人次、大安站約2.3萬人次。譚國光表示，數據顯示，民眾已漸漸熟悉新路線的營運模式，並感受到轉乘的便利性。