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美人氣甜甜圈Krispy Kreme 試吃犯眾怒?

yam蕃薯藤新聞/周宜樺/整理報導 2013.11.25 00:00
美國第一名甜甜圈品牌Krispy Kreme將於12月12日於信義威秀開幕,作為台灣第一站,也是台灣旗艦店。繼同樣來自美國的Dunkin' Dounut戰敗退出台灣市場後,Krispy Kreme的降臨勢必將與Mister Donut掀起另一波甜甜圈大戰。為了在開幕前就贏得消費者芳心,Krispy Kreme舉辦兩場試吃大方送活動,不料昨(23)日於信義威秀徒步區的試吃活動結束後,卻引起部分民眾不滿,紛紛在粉絲頁上留言,怒指這次試吃活動感覺「受騙」,甚至還遇上工作人員「趕人」,但至今仍等不到主辦單位的道歉或說明。 「原味糖霜甜甜圈」是Krispy Kreme的經典招牌,也是這次試吃活動的主角甜甜圈,參與民眾必須先在Krispy Kreme的紛絲頁上按讚,活動開始後到現場領號碼牌,每人限領取一盒12顆的「原味糖霜甜甜圈」,兩個活動場次分別是11/23(六)在信義威秀徒步區,以及12/01(日)在松菸誠品前廣場。據Krispy Kreme粉絲頁上的說明:「時間是11/23(六)12:00發放號碼牌,13:00發送甜甜圈」卻在活動結束後,看到網友在粉絲頁上留言:「中午12點去時,被告知下次請早,但有朋友下午兩點多到時,竟還有號碼牌可領,這是怎回事呢?!有種被耍的感覺耶!!」 更有網友怒轟:「很多人是被騙離開的,還好我們一群人很堅持不離開,因為工讀生一直叫大家走,路線規劃也有很大問題,一堆人插隊又沒有人管,讓人很怒!離開的人非常冤枉,因為沒有任何人出來處理,只有瘋狂趕人,我很不明白把加入粉絲團的人當白痴嗎?沒有仼何配套,讓所有人在陽光下大曝曬,這是Krispy對待對於你們有期待的做法嗎?你們有認真想要好好経營台灣嗎這個品牌?...全台灣不是只有你們一家甜甜圈,請勿漠視消費者,花錢跟你們買我們OK,但你們已經使非常多人憤怒,要拒買才是你們的経營方式嗎?」 目前已有十多位網友在Krispy Kreme粉絲頁上留言反映類似情形:明明比預定發放號碼牌時間提早去排隊,但卻遇到工作人員向他們表示:「已經沒有名額了」,並要求他們離開現場,不要再繼續排隊或在旁等待,但到了下午兩點後,現場仍有其他民眾排隊或領取甜甜圈,因此令這群沒領到甜甜圈的粉絲非常不滿,普遍感覺「被耍、被騙」,沒辦法理解為何被「趕人」,除此之外還有許多配套措施明顯規劃不足,也有網友針對這點勸Krispy Kreme要「好好檢討」、「尊重消費者」。 「當看到Krispy Kreme店外頭的招牌紅燈亮起時,就表示有熱騰騰的經典甜甜圈出爐了!」創立於1937年,Krispy Kreme的甜甜圈王國版圖遍布全球23個國家、總計超過800家分店,在日本、韓國成立時便造成相當大的轟動,於今年10月進軍新加坡後,由荃灣公司代理在12月引進台灣。自從Krispy Kreme台灣臉書粉絲頁創立後,就有不少網友表示「等不及!」,天天留言詢問開店日期和地點,這次試吃活動也吸引上千名粉絲,總計送出兩萬多顆甜甜圈,可見Krispy Kreme甜甜圈熱潮不容小覷。 不只開幕前的試吃活動,Krispy Kreme祭出多樣好康,開幕當天的前200名消費者,可獲得限量紀念T-shirt一件。開幕當天第一位消費者,只要購買一盒甜甜圈,便可獲得金卡和一年份(52盒)「原味糖霜甜甜圈」;第二至四位消費者,則可獲得銀卡和半年份(26盒)「原味糖霜甜甜圈」,第5至12位消費者,可獲得銅卡和三個月(13盒)原味糖霜甜甜圈。

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