男嬰的保母為社區保母系統保母，此保母完成126時小時托育人員訓練，經考試合格，於9月4日取得保母人員技術士證，並無刑事犯罪紀錄、健康檢查合格，經社區保母系統2次的訪查居家環境、家庭生活、育兒經驗、保母特質等面向，評估符合資格後於102年10月23日加入社區保母系統，家長因工作關係需請保母協助全日照顧，故於11月上旬與保母簽訂托育契約。
為確保托育品質與安全，社區保母系統會定期至保母家中進行托育訪視輔導，輔導重點包含托育狀況、托育技巧、托育關係、家長溝通等，男嬰在21日下午傳出昏迷之前，訪視輔導員同日上午9點已至保母家中進行訪視，保母表示11月16日小孩曾滑倒，已經告知家長，家長也於11月19日前來探視。
社會局指出，訪視輔導員21日訪視時，孩子活動力正常，並未發現托育有異常狀況，下午2時卻發生陷入昏迷憾事，目前男童昏迷原因仍待警方蒐證與調查，依據兒童及少年福利與權益保障法第 49條規定，任何人對於兒童及少年不得有身心虐待行為，違反者將依規定處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰，倘經調查結果確認保母有施虐，將依法罰鍰、公告及請該保母退出社區保母系統，停止收托服務。