bnt新聞訊 對於將差不多的服飾以差不多的方式銷售的購物網來說，最重要的是“差別化”。
與其他購物網保持差別化，同時引出顧客的持續性滿足度並非容易的事。差別化與滿足度之間好好保持均衡，才可以雙雙獲勝，將購物網進入成功的軌道。
人氣女裝購物網DODRY於007年開業，之後在差別化與滿足度之間成功保持均衡，確立自己的領域。
那麼，DODRY之所以在差別化與滿足度之間保持均衡，是因為什麼方法呢？下面介紹其與眾不同的運營秘訣。
每天更新的自製商品
購物網銷售的衣服來源大致分兩類，一種是從東大門等批發商家採購後銷售的方式，另一種是親自驅動工廠製作的“自製”方式。
自製雖是所有購物網追求的方式，但需要有一定程度的規模，還要對品質有確信，不是件容易的事情。因此大部分購物網自製商品都不到10%，而DODRY的自製商品達整個商品的60%。
DODRY固執的追求自製是因為顧客滿足，用自製系統減少流通費用，把它直接投入到生產費用，讓顧客在同樣價格下可以買到品質更加優秀的產品。
另外，三家工廠不停的驅動，每天更新自製商品也是DODRY獨有的強勢。即使有很多每天更新商品的購物網，也很少有每天更新自製商品的網站。
最近發布新品牌DE BLANSHE，DODRY的自製能力與品質優先主義完美融入在一起，更添了差別化。親自到意大利挑選的皮革與最高級細節設計接續高人氣，往後將通過開戶外店定位名牌。
“2030&職業媽媽”DODRY的差別化針對顧客
DODRY主要針對的顧客是25~39歲女性，還有職業媽媽。與針對10多歲與20多歲的大部分購物網不同，DODRY以細分化的目標增添了差別化。
實際上，DODRY老闆金成希也是職業媽媽，她親自挑選既實用又時髦的單品，一口氣吸引了她所針對的顧客。她不只停在漂亮的東西，考慮她們的生活習慣與喜好，還有功效等方面，細心選定了單品。
除了衣裝，網站設計也反映了針對顧客的取向。考慮到20多歲和30多歲群體喜愛乾淨的風格，網站盡量以乾淨簡約的設計構成。
“最優先考慮顧客的方便”像鄰家姐姐般的親切與貼心
DODRY運營原則是“顧客優先”，從網頁設計就可以看出為滿足顧客而努力的心思。
最受顧客歡迎的無疑是“斷貨補償制”。購買的物品斷貨時，把它轉換成積點就可以額外獲得該商品價格的5%積點，因此顧客的滿足度非常高。
另外，為了不太會搭配的顧客，DODRY運營每週介紹推薦搭配的“working girl&mom”、新商品打九五折的“today 5% DC”等網頁，從而提升顧客的滿足度。
在這裡，用facebook和kakaostory公開金成希代表的日常，因而提高親切感。像鄰家姐姐般的親切與貼心，這才是將DODRY引向成功的核心要素。
往國外發展的“global DODRY”與眾不同的準備過程
只想利潤或許也可以像美國的eBay那樣以外貿平台輕鬆進軍海外市場，但DODRY並沒有這麼做。
金成希代表將“全球化DODRY”設定為目標，從2011年開始運營了英語、日語、中國語網站。比起瞬間的方便，想把DODRY以固有品牌被認知的長期目標與對品質的自信，造就了今天的成果。
2013年秋天，DODRY通過開中國上海分社正式進軍海外市場。輸出邀請以前開始就有，但DODRY想在完備自治系統後進軍海外。
由於結實的製作系統和顧客優先主義墊底，DODRY在進軍13億人口的中國市場時也充滿自信。超越購物網的界限，定位一個固有品牌的DODRY，往後的面貌備受期待。宋恩智 金慧善/文 dodry/cn.dodry.net
