阿美及孩子們中文能力不佳、沒有能力支付學費，沒有熱水可以洗澡，沒有錢吃飯，全家常只能共享學校剩下來的營養午餐，或到便利商店拿取下架的便當、飯團等食物裹腹，內心的苦悶與面對孩子未來的成長感到擔心，讓阿美只能日日以淚洗面。
當高風險家庭社工員受案服務後，首先協助解決經濟上之困境，幫案家申請弱勢兒少緊急生活扶助，讓阿美的3個孩子有飽足的飲食，並且與阿美共同討論未來生活計畫，陪著阿美共同找工作、找新住所，提供阿美及家人一個有願景的未來。
經過一番努力後，阿美一家4口搬入約15坪大的獨立套房，有冰箱、有洗衣機，小朋友有熱水可以洗澡，孩子的身上不再有異味，並安排志工姐姐協助教導課業，社工員甚至協助阿美分期購買一台機車，讓阿美可以有能力外出工作，讓阿美更能適應在台灣的生活。為了孩子，阿美努力讓自己成長，除了讓一家人能過穩定的生活外，也贏得孩子對媽媽的佩服與自信。
高風險家庭服務方案以預防『因為主要照顧者遭逢變故或家庭功能不全而有可能會導致家庭內之兒童少年未獲適當照顧者』，透過及早篩選、發現遭遇困難或有需求之家庭，今年截至10月為止，社會局已接獲1,662件通報案件，其中通報以經濟困難、支持系統薄弱及照顧者死亡、出走、重病或服刑，而導致家庭內之兒童少年未獲適當照顧為主因，社工員透過電話會談、家庭訪視評估，提供家庭喘息服務、家事技能訓練、諮商服務、經濟補助及轉介服務等主動性預防服務。
社會局張乃千局長表示，現今社會家庭結構多元，家庭支持網絡薄弱常無法發揮功能，有些孩子自小便面臨父母離婚、失業躲債、暴力對待甚至攜子自殺等困境，這些新住民家庭更需要面對自立生活的考驗與風俗民情的不同，社會局秉持積極關懷的態度，結合民間社福團體的力量投入高風險家庭服務方案，能夠適時獲得必要協助，讓新住民也能感受溫暖與關懷。