捷運信義線營運路線，今(102)年上半年開始引起熱烈討論，各界關心「北投─象山」將南北向捷運路網攔腰切斷，到底是方便？還是不便？為了讓捷運族更快適應新捷運路網，台北捷運特製「乘車指南隨身小卡」，即日起提供旅客至詢問處索取。
捷運公司參考去(101)年東門站通車經驗，研擬完整宣傳及引導計畫，透過「眼、耳、口、手」4到，再輔以「科技秘密武器」加強宣導，讓旅客在通車初期「眼睛看得到」、「耳朵聽得到」、「口頭問得到」、「手上拿得到」，以便順利度過適應期。
台北捷運公司表示，捷運信義線將在24日通車，取消北投─台電大樓區間車，北投線由北轉向東行，「西門─台電大樓」改為區間行，古亭、東門、中正紀念堂站形成轉乘鐵三角，勢必影響旅客的乘車習慣。
首先在古亭站、東門站、中正紀念堂站，設有大型指標、巨幅乘車資訊看板、電子資訊顯示器；大安站月台明顯處也有大型乘車資訊指標，提醒旅客到站列車行車方向；西門站則是以巨幅乘車資訊看板，說明營運路線及發車模式，旅客抬頭就可「看」到列車發車資訊；西門站及小南門站更增加車站及列車車廂廣播，讓旅客「聽」得到搭車月台或列車行車方向等相關資訊。
通車後，每天還會派出約300位服務人員，於18個新增及重要的轉乘、端點車站，解說搭乘方式或引導搭車。此外，為了加強服務中永和地區民眾，通車前三天起，將在南勢角站、景安站、永安市場站、頂溪站、古亭站及西門站等6站加派服務人員，宣導乘車方式。
民眾也可在車站詢問處拿到內容簡單易懂、造型輕巧方便的「乘車指南隨身小卡」，台北捷運官網也有「信義線通車宣導」專區，提供通車相關資訊，為信義線通車做好萬全準備。