行政院消費者保護處今天召開「公布瑕疵商品（含食品）通路業者退貨機制」記者會。上述3大量販為家樂福、大潤發及愛買，7大通路外加台糖以及全聯、松青及頂好3超商。
消保處今天公布瑕疵商品（含食品）通路業者退貨機制，共分為3種樣態。第一種是商品單純標示不全或不實，但未達瑕疵程度；例如沒標示製造商。
第二種是商品標示不實，且已屬商品瑕疵；本次油品事件不法添加銅葉綠素即是。
第三種則是商品具重大瑕疵，有危害消費者身體或健康之虞；例如真空包裝豆乾含肉毒桿菌致死事件、米糠油致死案件。但此類多已非要求退貨，事涉賠償、刑責。
近期爆發的油品事件，屬第二種樣態，消保處公布與7大通路溝通後，退費條件有3，消費者可擇一適用。
首先是7大通路商都同意，憑購買憑證，並攜帶完整未開封商品，即可退貨。
其次是7大通路商都同意，憑購買憑證，並攜帶已開封、非完整商品，包含空瓶，即可退貨。
此外，家樂福、大潤發及愛買並同意所售自營品牌產品，台糖同意所售獨家商品及自有品牌商品，不需購買憑證，只要帶完整或非完整商品，就可退貨。
上述退油品（第二種樣態）的條件中，購買憑證包含發票或會員購買資料等，7家通路都同意購買商品可回溯購買時間為6個月，受理退貨作業時間則自事發起2個月內。
但第二種樣態退貨作業上，全聯及松青只接受發票作為購買憑證；惠康沒有會員制，所以只接受發票作為購買憑證。
另家樂福補充，不論是第2或3種樣態的退費情況，若要查2個月以前的會員購買資料，需要1個月作業查詢時間。
全聯在第3樣態退貨方面，將發票與會員資料做切割，發票可回溯6個月，但會員購買資料只可回溯2個月。