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月子中心集體感染 網批反挨告

中央社/ 2013.11.14 00:00
(中央社記者王鴻國新北市14日電)有民眾住進中和某坐月子中心,新生嬰兒疑因集體交叉感染進加護病房治療,憤而向消保官投訴,卻因網路批評反遭業者提告。

新北市消保官周繼雄指出,日前有消費者投訴指妻子生產後入住中和某產後護理之家(俗稱坐月子中心),入住時已發生寶寶交叉感染,但業者卻隱匿未告知。

他說,這家連鎖坐月子中心新店分店,最近才因護理師搖晃嬰兒事件遭調查,中和店直到衛生福利部疾病管制署建議清空全面消毒,才告知搬離,消費者才知道發生集體感染,可是寶寶已發生病症並入住加護病房治療5天,憤而向消保官投訴。

經協調,坐月子中心雖同意退還未入住等相關費用及支付出院7日內醫藥費用。但因投訴者在網路上有所批評,坐月子中心認為,消費者網路散播不實與誹謗言論,提起訴訟,最後無法在消保官協助下達成協議。

周繼雄表示,發生寶寶交叉感染屬重大緊急突發事故,業者應主動告知消費者,但卻隱匿事故不告知,造成消費者的寶寶身體危害,業者顯已違反善良管理人注意義務,致造成損害,故應對消費者負損害賠償責任。

他呼籲消費者慎選產後護理機構及坐月子中心,並於簽約時參酌「產後護理機構及坐月子中心定型化契約應記載及不得記載事項」,以避免消費糾紛發生,確保產後婦女及寶寶健康與安全。

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