郝龍斌上午在台北「2013李國鼎論壇－兩岸智慧城市與農業科技」研討會上說，智慧城市是台北市發展的重點目標；「1999台北市民當家熱線服務」就是用資訊管理方法，解決市民問題。
他說，台北市民不管任何問題，都可以撥「1999市民熱線」，除了基本禮貌要求，台北市也要求各部門確實解決市民問題，每一類問題都訂定完成時間，「比如噪音，規定兩小時處理完畢，且不准謊報，抓到就開除」。
他說，「1999市民熱線」透過完善的橫向資訊整理系統，執行率為95%以上，每天最少收到7000通電話，最多1萬5000通。
郝龍斌指出，除了確實解決市民生活疑難外，「1999市民熱線」也代表政府可以馬上知道民眾真正的需求，日後預算編列、政策研擬都可用這些數據做規劃。「1999市民熱線」是城市治理過程中，管理、收集數據，預算編列、政策擬定的重要指標之一，也是智慧城市很好的範例。
此外，郝龍斌表示，台北市目前更積極加強室內免費無線寬頻的頻寬、訊號，希望做得更好；台北市也架設1萬3000多個智慧監視器，讓搶案、竊案減少60%至80%，甚至過去幾年，不能破的案子也破了，雨衣大盜落網就是一例。
他說，用現代科技從事城市治理，不僅滿足民眾要求，也對把台北市變為友善宜居城市的目標有很大助益。