舍奈（Kevin Chenais）與父母從芝加哥搭乘火車抵達紐約的賓夕法尼亞車站（Penn Station）。在搭上駛往英格蘭的瑪麗女王二號（Queen Mary 2）郵輪前，他們將下榻布魯克林的飯店。
22歲的舍奈荷爾蒙失調，2012年從法國來到美國，在芝加哥梅約醫院（Mayo Clinic）接受肥胖治療。他原本打算10月底回國，但英國航空公司（British Airways）以過胖為由拒絕讓他搭機。
舍奈一家在芝加哥機場附近飯店住了1個多星期，試圖解決問題。他們11日決定搭火車前往紐約，19日搭船到英格蘭。
舍奈父親雷恩．舍奈（Rene Chenais）指責英航只支付5晚飯店費用，最終他們在飯店住了13天。他說，英航還沒退還機票錢。
英國航空公司發言人說，英航試圖尋找解決方案，但最後發現無法安全照料舍奈。舍奈不斷需要氧氣與醫療照護，因此從紐約駛往南安普敦（Southampton）的一週旅程並不輕鬆。
舍奈父親昨天說，在英航拒絕讓他搭機的2到3天後，旅行社說，法國航空公司（Air France）與瑞士航空公司（Swissair）願意讓他搭乘，但舍奈一家已經阮囊羞澀。雷恩．舍奈又說，他考慮對英航採取法律行動。（譯者：中央社張曉雯）