味全補償 「3品項買1送1」救商譽

味全使用大統黑心油，重創品牌商譽，在台北市消保官的催促要求下，味全在3天內訂定「補償方案」，今天上午公布，三大主力商品從15日開始，買一送一，全台適用，補償的檔期先從賣場開始，再換成超市、全家便利商店，由於當初味全沒有想到要建立「油品退貨名單」，消保官認為補償不夠，要求加碼，味全才同意，明年2月春節期間埔心牧場門票5折。 味全補償機制定案，業者提出3大主力商品，買1送1，從11月15日開始，味全生產的每日C果汁、LCA506發酵乳、茶飲大絕韻，讓民眾在全台三大賣場，四大超市以及全家便利商店，享有買一送一優惠，業者急著定案，替品牌形象止血，官網公告補償細節，但消費者真的會衝著優惠，繼續支持味全嗎？ 民眾：「補償這件事情，立意良善，可是我覺得，對這個公司的誠信問題，有疑慮。」 事實上，味全的補償機制，是台北市消保官跟業者花了3天時間，協調出來的，業者一度被認為「誠意不足」，味全事後同意再加碼，明年2月春節期間，味全埔心牧場門票，通通打5折，負責跟味全協調的消保官邱家梁，也要求過味全，把退貨準備金，從5千萬提高到2億。 北市法務局消保官邱家梁：「而不是說…因為這樣的回饋方案，反而是來幫助味全，去做存貨的處理，他的貨量一定要充足。」 補償加賠償，企業彌補形象有先例，今年8月，胖達人麵包因為香料事件，同意退費，另外加送25%的禮券，山水米混用越南米，一樣全額退費，再送2公斤日光米，要退多少、送多少，這些細節都是由企業總部所在地的消保官主導，跟業者溝通，其他縣市配合，萬一消費者認為補償太少，可以再向消保官申訴，食品廠出包，花錢送東西，要跟客人換一個原諒。