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客拍桌要退費 麥當勞員工飆國罵

自由時報/ 2013.11.12 00:00
〔自由時報記者鄭淑婷、楊雅民/桃園報導〕桃園縣麥當勞簡姓員工,因不滿2名顧客要求退費還拍桌,涉嫌怒嗆顧客「╳你娘」,還差點上演全武行,2名顧客提告並附帶民事賠償,桃園地院昨判決簡男、麥當勞須連帶賠償2名顧客各3萬元。

判麥當勞連帶賠償

判決指出,去年4月5日晚上7點40分,袁、林2名客人到桃園縣中壢市麥當勞中央店消費,因櫃台服務生對餐點項目一下子說有、一下子說沒有,2人失去耐性,林男則火爆拍桌,開口「我要退錢,東西不要了!」

當時在分店擔任外送的23歲簡姓員工被林男拍桌動作激怒,跑到櫃台反嗆「╳你娘」、「你沒看到我們很忙嗎?」林男回稱「你們忙關我屁事」後,雙方相互叫囂「你想怎樣」、「要打架嗎」,差點就爆發肢體衝突,其他員工見狀立刻將簡男拉走。

袁、林隨後向警方報案,控告簡男公然侮辱並提出附帶民事賠償,也要求麥當勞負起連帶賠償責任,要求賠償每人各10萬元及登報道歉;簡男目前已離職,從事工地監工,去年12月他因此案,刑事部分已被判罰5000元,法庭上他稱對方索賠金額太高,已超出他所能負擔的範圍。

麥當勞則主張,簡男為任職約3個月的外送人員,負責的工作是外送餐點非櫃台點餐,案發時是聽見顧客與櫃台人員爭執才前往查看,因年輕氣盛、血氣方剛才口出穢言,是個人行為,與其在公司的職務無涉;另,案發後曾多次向顧客表達歉意,也希望達成賠償協議,只是2人都未出席調解。

麥當勞獲知判決後,表示是否上訴,內部將再討論研究;簡男連絡不上,無法得知回應。

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