苗栗縣卓蘭鎮戶政事務所，在每個櫃台設置了滿意度調查按鈕，從非常滿意到非常不滿意，共5個按鈕，但日前被網友踢爆，不滿意和非常不滿意的按鈕竟然被壓克力蓋子隔起來，根本無法按，縣府已要求將蓋子拆除，並將追究相關人員責任。
就是這個透明壓克力蓋，加裝在洽公滿意度調查按鈕盒上，只露出普通、滿意及非常滿意3個按鈕，遭網友質疑，是公部門滿意度調查造假的特殊設計，經苗栗縣政府清查後，發現這部機器是出自卓蘭戶政事務所，縣府指出業務單位是怕兒童誤觸，及方便民眾使用，才會設計這樣的蓋子。
苗栗縣計畫處長 許滿顯：「因為當時裝這個按鈕盒有一段時間，結果發現民眾使用率以這3個為多，所以當時他就是方便民眾，不要翻來翻去，方便他們自己，所以你如果說認為不妥，你也可以翻，所以這個部分是沒有問題的。」
苗栗縣政府指出，一般公部門洽公滿意度調查按鈕盒，為怕民眾、兒童誤觸，都會加裝透明壓克力盒蓋，如果若真的不滿意服務態度，也都可掀蓋按壓，有洽公民眾指出，這種設計並不會影響，民眾反映意見。
洽公民眾：「對啊，我們會掀開來按，因為有時候，沒有說每次啦，有時候忙就走了，那我們覺得比較空一點的時候，就按一按我們就走了這樣子。」
目前苗栗縣政府已要求卓蘭戶政事務所，將所有的按鈕盒蓋都拆除，並派員不定時到各單位稽查，同時針對過失業務相關人員，呈報考績委員會，討論後續處分事宜。