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盒蓋加工? 洽公滿意度調查無「不滿意」

客家電視台/ 2013.11.09 00:00
【楊以諾 苗栗卓蘭】

苗栗縣卓蘭鎮戶政事務所,在每個櫃台設置了滿意度調查按鈕,從非常滿意到非常不滿意,共5個按鈕,但日前被網友踢爆,不滿意和非常不滿意的按鈕竟然被壓克力蓋子隔起來,根本無法按,縣府已要求將蓋子拆除,並將追究相關人員責任。

就是這個透明壓克力蓋,加裝在洽公滿意度調查按鈕盒上,只露出普通、滿意及非常滿意3個按鈕,遭網友質疑,是公部門滿意度調查造假的特殊設計,經苗栗縣政府清查後,發現這部機器是出自卓蘭戶政事務所,縣府指出業務單位是怕兒童誤觸,及方便民眾使用,才會設計這樣的蓋子。

苗栗縣計畫處長 許滿顯:「因為當時裝這個按鈕盒有一段時間,結果發現民眾使用率以這3個為多,所以當時他就是方便民眾,不要翻來翻去,方便他們自己,所以你如果說認為不妥,你也可以翻,所以這個部分是沒有問題的。」

苗栗縣政府指出,一般公部門洽公滿意度調查按鈕盒,為怕民眾、兒童誤觸,都會加裝透明壓克力盒蓋,如果若真的不滿意服務態度,也都可掀蓋按壓,有洽公民眾指出,這種設計並不會影響,民眾反映意見。

洽公民眾:「對啊,我們會掀開來按,因為有時候,沒有說每次啦,有時候忙就走了,那我們覺得比較空一點的時候,就按一按我們就走了這樣子。」

目前苗栗縣政府已要求卓蘭戶政事務所,將所有的按鈕盒蓋都拆除,並派員不定時到各單位稽查,同時針對過失業務相關人員,呈報考績委員會,討論後續處分事宜。

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