台灣高鐵10月底在高雄燕巢基地做緊急事故應變綜合演練時，才展示了自行開發行動通訊平台，當有緊急事件發生時，相關資訊甚至現場圖片，可透過無線通訊設備，快速傳遞給相關決策人員。
不過，現在只有高鐵列車上服勤人員擁有無線通訊設備，維修及車站第一線工作人員，仍是透過層層轉達方式，被告知緊急事件處理情形。
因經由人員轉達的訊息並不一定精確，且各站人員理解情形也不同，對事件認知就有落差，旅客獲得的資訊可能就不一樣。
台灣高鐵正規劃大量增購應變行動裝置，未來列車上及車站上營運人員、維修人員，都將配備行動裝置，一旦有緊急事件發生時，各路線工作人員都將在相同資訊告知情況下與外界溝通。
高速鐵路工程局代理局長胡湘麟說，相信台灣高鐵無線通訊設備齊全後，未來處理緊急事件，會有更充分理由做決定，對民眾的資訊揭露，會有很大改善。1021109