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澎管處辦觀光產業講座11/16澎湖遊客中心

大成報/吳富正 2013.11.09 00:00

【大成報記者吳富正/澎湖報導】

 交通部觀光局澎湖國家風景區管理處為提高澎湖整體觀光產業服務品質希望注入新思維,賦予澎湖觀光產業蓬勃發展活力,儲備來年夏季觀光市場能量,11/16(六)14:00於澎湖遊客中心-視聽室,邀請紐約國際管理顧問公司陳文敏總經理「以服務創造價值-服務創造價值三度空間」專題演講,歡迎各界旅遊相關從業、領袖人物或有興趣之民眾把握機會踴躍報名聆聽。澎管處謝文達副處長表示,Wendy陳文敏曾獲商業周刊讚譽「沒有陳文敏,季辛吉不來吃飯」口碑,現任紐約國際管理顧問公司的陳文敏總經理,曾擔任外交部、桃園縣政府、臺灣銀行、國泰世華、中國商銀、金門酒廠、微軟大中華區、HTC、工研院、EPSON、兩廳院、台北榮總、長榮集團、遠雄集團、克緹集團、國賓飯店、墾丁夏都沙灘酒店等各大企業之服務行銷顧問。

 陳文敏出身於高雄飯店企業望族,自紐約大學(NYU)畢業後,身為富家女卻在紐約從洗廁開始,後升遷至頂級飯店之副總,創造出華裔、女性雙重少數的奇蹟,於1996年帶著紮實的紐約經驗,回到台灣成立紐約國際管理顧問公司,將美國最新的服務理念「非常服務」帶入亞洲各大企業,對於「以服務提昇競爭力」有極深入而獨到的實戰經驗。並曾經出版過「你就是品牌」、「穿上顧客的鞋子」、「非常服務給你非常成功」等著作。在多家國際大企業擔任服務顧問,進行「服務診斷」外,亦常在台灣各大產業龍頭公司甚至政府機關作服務相關之演講與課程訓練。

 澎管處邀請縣內各界觀光旅宿業者、旅遊相關從業領袖人物或有興趣之民眾及學生等踴躍報名,自即日起受理名額共80名,請至澎管處網站報名,額滿為止。http://www.penghu-nsa.gov.tw/Gov/modelCatalog.aspx?Lang=1&SNo=03001680報名參加或洽詢楊小姐,電話(06)9216521轉244。

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