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苗栗縣公僕服務滿意調查盒 《只能按滿意?》

自由時報/ 2013.11.08 00:00
網友:5按鈕 僅露出2個滿意鈕

〔自由時報記者林欣漢、張勳騰/苗栗報導〕台大批踢踢實業坊(PTT)前晚瘋狂流傳一張相片,內容為苗栗縣某洽公櫃檯滿意度調查按鈕盒,被刻意挖洞僅露出「非常滿意」和「滿意」二個按鈕,其餘三個選項則被透明外殼罩住,網友議論紛紛,直呼:「這設計可以得諾貝爾獎!」,縣府緊急清查,查出是卓蘭戶政事務所惹爭議,將立即更換,並追究相關人員責任。

縣府:為卓蘭戶政 露出3個鈕

縣府計畫處昨天澄清,是部分業務單位為防止幼童亂按,在按鈕盒外加裝壓克力外蓋,但都是掀蓋式,掀開後五個鈕都可以按,經調查,卓蘭戶政事務所的按鈕盒露出的有「非常滿意」和「滿意」及「普通」三個按鈕,並非網路所指僅兩個按鈕。

防亂按才加蓋 可掀開選按

計畫處指出,卓蘭戶政事務所滿意度調查實施幾個月後,發現一般洽公民眾按鈕結果,以「非常滿意」和「滿意」及「普通」為主,為方便洽公民眾按鈕,才會留三個位置,若不滿意或非常不滿意,也可掀蓋按鈕,並不影響民眾滿意度調查。

前天晚上五時許,網友「 ivan761126」在PTT八卦版張貼文章「有五個按鈕只能按三個的八卦嗎?」並附上一張滿意度按鈕盒照片,圖中按鈕盒僅露出「非常滿意」和「滿意」二個按鈕,「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」三個選項則加裝壓克力外蓋。

網友從圖中聯絡電話區碼發現是苗栗的公務單位,立即引發討論熱潮,有網友嘲諷:「公務員就是聰明,難怪一般人考不上。」有人說:「不要臉沒有極限。」也有人諷刺:「難怪滿意度都很高。」還有人大嘆:「太現實啦!」

民眾有意見 可打1999反映

縣府計畫處表示,三年前在五十八個與民眾業務往來密切的臨櫃機關,裝設電子滿意度調查系統,讓民眾洽公完成後,即可在「滿意度按鈕盒」按下按鈕,藉以了解工作人員的服務態度,並及時要求改正,以提升縣府為民服務品質,民眾如有發現任何問題,歡迎撥打1999或上縣長信箱反映。

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