歐巴馬在接受美國國家廣播公司新聞網(NBC News)訪問時說，他對這些民眾因為他的保證，而發現自己置身於今天的處境感到抱歉。
歐巴馬先前曾一再保證，喜歡原有保險的民眾，並不需要因為所謂「歐記健保」的「平價醫療法」而換保。
歐巴馬也強調，美國人在「平價醫療法」前投保的保單，只要保險公司沒有變動或取消，法律允許他們續保。但在這之後，有許多美國人抱怨他們失去原有的保險。
白宮也為歐巴馬辯護，表示停止舊保是因為這些保險並未遵守歐巴馬健保所要求的更嚴格標準，而且那些失去保險的人將可以在新的「健康保險交易計畫」(Health Insurance Exchange)中找到更合適的保險。