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滿意度按鈕盒疑雲 苗縣府澄清

中央社/ 2013.11.07 00:00
(中央社記者管瑞平苗栗縣7日電)網路流傳一張苗栗縣洽公櫃檯滿意度調查按鈕盒被動手腳的照片,只能按滿意、非常滿意;苗栗縣府今天澄清說明並展開追查。

苗栗縣政府3年前率先全國各縣市設置電子滿意度意見調查系統,在稅務、工商、衛生、戶政、地政等洽公櫃台放置「滿意度調查按鈕盒」,民眾對洽公的服務品質,只需透過小小按鈕就可以反映。

按鈕盒由上至下依序為「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」5個選項;但網路上近來出現一張照片,按鈕盒被透明外殼罩住,並經刻意挖洞僅露出「非常滿意」和「滿意」2按鈕,其他3個選項,根本按不到。

照片引來網友議論紛紛,友人留言難怪滿意度高,也有人揶揄此乃「天賜良機」。

苗栗縣政府計劃處今天出面澄清,有部分業務單位為防止幼童亂按,在按鈕盒外加裝壓克力外蓋,但都是掀蓋式,掀開後5個鈕都可按;對於網路流傳照片,目前為止並未發現。經常前往縣府洽公的林小姐也說,從沒看過被動手腳的按鈕盒。

計劃處長許滿顯指出,照片裡被動手腳的按鈕盒應屬個案,會到各單位追蹤了解,一旦查出屬實,會立即更換,並追究相關人員責任。

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