魏應充5日對於自家油品摻入大統油混充販售,先是自製影片道歉,接著再召開記者會向社會大眾致歉。味全為了要挽回商譽,原本提撥5千萬做為消費者賠償金當滅火措施。但消保官要求提高金額,味全同意將金額提升至2億做為專戶退款,試圖挽回消費者的信心。
味全啟動退費機制,民眾只要憑發票或產品,無論是未開封、或是用到一半、甚至是用完的空瓶子,只要在明年5月31日前都可以退費。只是頂新被查出摻入大統油品已經6年半的時間,不少消費者都已經吃下肚,消費者接連要求退款,甚至還忍不住大罵「魏家四兄弟,你們敢吃自己家的油嗎?」對照先前魏家一再強調「做食品是良心事業」,顯得十分諷刺。