聆聽消費者需求　三星獲行動電話服務類獎

台灣三星指出，證明三星不僅提供創新產品，其服務品質更受消費者推崇，在在證明為台灣市場的行動通訊領導品牌。為提供消費者更便利的服務，三星於全台各地設立門市，在近期的門市規劃中，並設計全齡友善的購物與體驗環境，精心打造從售前到售後的一站式服務，透過專業客服人員的高服務品質，全方位滿足消費者需求。

台灣三星電子行動與資訊事業部總經理杜偉昱表示，「最要感謝台灣的消費者，謝謝大家認同三星是最聆聽消費者需求的品牌。」過去三星領先業界採用體驗式行銷，並在門市規劃、人員培訓上強化服務品質，同時，為降低創新科技使用門檻，提供消費者各式產品教學機會。杜偉昱並強調：「服務是無價的！三星將持續提供消費者更優質的服務內容，讓所有品牌愛好者能感受三星的用心。」

台灣三星指出，體認體驗式行銷的重要，在全台陸續擴增服務據點，以提供消費者行動裝置等產品實機體驗、方便購買和諮詢的管道。在最新的台中及新竹門市，以嶄新的店頭設計，溫暖的色調拉近科技與人的距離；約 150坪超大購物環境，一站滿足顧客售前至售後的多元需求，包括新品體驗區、配件區、專屬交機區、維修服務櫃台、免費充電區、免費升級服務區及三星學園教室，並設有兒童專區，全齡的友善空間讓孩童、家長都能恣意暢遊。