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21世紀不動產 獲 遠見「傑出服務獎」房仲業第1名

yam蕃薯藤新聞/21世紀不動產 提供 2013.11.06 00:00
  第11屆《遠見雜誌》服務業大調查結果出爐,經過20位遠見神祕客長達近半年的評鑑,21世紀不動產在眾多同業中脫穎而出,榮獲房仲業第一名。   遠見雜誌從今年4到9月,對台灣服務業19個業態、283家公司總共642個營業據點,聘請國際驗證的專業神秘客明查暗訪,針對服務品質打分數。致力於顧客至上服務的21世紀不動產,與鼎泰豐、遠傳電信、中華航空和大葉高島屋等19家企業,一同攻上各業態的榜首!   21世紀不動產董事長王福漲表示,「顧客至上是我們一貫的核心理念。」客戶的需求就是我們的事情,我們定位為顧問服務型的經紀人員,並將此精神融入我們經營管理與教育訓練內,我們要求我們的夥伴提供優質服務給客戶,在完善的訓練與制度下,不只能讓客戶「滿意」,更要做到「感動服務」,照顧每個客戶的獨特性。   據不動產經紀業資訊系統統計,全台房仲店數截至9月底統計達4361家,近3年增加3成左右,而21世紀不動產目前總店數已達292家,顯示台灣房仲業競爭之激烈。這樣的開店密集度甚至不輸給便利商店,21世紀不動產能在如此激烈的競爭中脫穎而出,就是將「顧客至上」的理念反映在消費者服務品質上。   與顧客交手一次,就不要放手,每一位顧客都是一輩子的朋友,我們相信,任何一個服務細節都會留在顧客心中,未來,將持續努力每一步,同時也要勇於開創,買進天下,賣向世界,成為台灣房地產國際化的媒介人。

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