台北市法務局消保官室表示，行政院消費者保護處今天會同台北市消保官邀請味全公司說明攙有大統問題油品後續處理情形。
味全公司提出退貨分為3類，包括第一類「有購買憑據及產品（開封或未開封）」，第二類「無購買憑據僅有產品（開封或未開封），但有會員消費者紀錄」，都可至原購買地點退貨；第三類「無購買憑據僅有產品（開封或未開封）」則需至味全總公司、全國味全營業所及味全工廠辦理退貨。
另外，味全公司表示，11月5日在兆豐金控總部提撥新台幣5000萬元信託專戶，供擔保消費者退貨，退貨受理期間自即日起至12月31日止。
消保官室表示，消保官認為退貨方式過於籠統複雜，退貨認定應從寬從簡，要求味全公司對於僅有商品而無發票或憑證，或無實體商品、有發票憑證者均可至味全總公司、全國味全營業所及味全工廠辦理退貨。
另外，消保官要求退貨地點增加松青超市，以便利消費者就近退貨；信託基金新台幣5000萬元要求增加至2億元，而受理退貨期間要求延長至103年5月31日止。對此，味全公司表示會全力配合，最新退費方案將公布於公司官網，以挽回消費者信心。
台北市主任消保官陳信誠指出，味全公司為上市公司，初步已展現誠意，但未提出補償措施，消保官請業者近日提出補償措施。消費者如有任何消費上的爭議，可撥打全國消費者免付費服務專線「1950」尋求協助。