高鐵剛漲價，上週六（2日）又發生跳電事故，造成上萬旅客不便。交通部長葉匡時今(4)日在立法院表示，對於高鐵發生停駛事件感到十分痛心。針對票價問題，葉匡時也認為，高鐵若無法提供民眾穩定的服務，提高收費反而造成觀感不佳，應該表現對民眾的誠意，全面降價。
高鐵彰化至雲林站區間於2日上午因「區分絕緣器」發生故障而跳電，導致車輛停駛，2個多小時候才恢復供電，影響多達4萬多名旅客。立法院交通委員會今天上午審查交通部預算，不過朝野立委紛紛將炮火針對高鐵的跳電事件，要求高鐵回應票價調漲案，才能開始審查交通部預算。
葉匡時受訪時指出，高鐵2日上午11時16分發生故障事故，卻在下午1時才聯絡台鐵提供接駁服務，顯示人員訓練不足，事件應對也有問題。他認為，如果高鐵不能提供應有的服務，就不該漲價，應該具體回應立委的降價要求。
高鐵出包，卡在一半的民眾無法得到完整退費，只能退回未乘區間票價，導致立委認為高鐵退費措施不合理，就像「吃麵吃到一半發現有蟲，店家卻只賠半碗」。對此，葉匡時也認為，退費退一半的確不合理，高鐵應該全面檢討。