本月2日上午11時16分開始，台灣高鐵彰化至雲林未來站區間之「區分絕緣器」，陸續發生絕緣故障失效，導致供電異常，行經該路段的部分車次暫停，13時39分故障排除，全線恢復供電，各車次列車陸續恢復正常運轉，約3萬2千名旅客受到影響。
高鐵對於延遲30分鐘以上未滿60分鐘的旅客，只退實收票價50%，或可換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券。
這樣的規定，多名立委表示無法接受，交通部長葉匡時答詢表示，他對這起事件感到「痛心」，高鐵「這陣子的表現太讓人失望」。對於陳根德的形容，他也曾有這樣的想法，他希望高鐵能全面檢討、調整。
葉匡時還說，高鐵當天太慢啟動台鐵接駁，他也沒法接受。
葉匡時強調，高鐵就算不漲價，服務的品質和安全，都不能妥協。
另外，葉匡時認為，高鐵日前所推出的優惠措施，不足以彌補其損失的形象；據他了解，經理部門已經取得董事會的同意，應該會有所調整。