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高鐵退票機制挨批 陳根德:飯吃一半有蟲賠半碗

NOWnews/ 2013.11.04 00:00
記者王鼎鈞/台北報導台灣高鐵日前供電異常,3萬多名旅客行程受到影響,賠償措施也遭外界抨擊。立法院交通委員會4日開會,立委砲聲隆隆。交委會召委陳根德形容說,這就像「吃飯吃到一半,發現有蟲,賠半碗」,他無法接受。

本月2日上午11時16分開始,台灣高鐵彰化至雲林未來站區間之「區分絕緣器」,陸續發生絕緣故障失效,導致供電異常,行經該路段的部分車次暫停,13時39分故障排除,全線恢復供電,各車次列車陸續恢復正常運轉,約3萬2千名旅客受到影響。

高鐵對於延遲30分鐘以上未滿60分鐘的旅客,只退實收票價50%,或可換領與該次搭乘車廂種類相同等級、不限乘車區間之半價乘車票兌換券。

這樣的規定,多名立委表示無法接受,交通部長葉匡時答詢表示,他對這起事件感到「痛心」,高鐵「這陣子的表現太讓人失望」。對於陳根德的形容,他也曾有這樣的想法,他希望高鐵能全面檢討、調整。

葉匡時還說,高鐵當天太慢啟動台鐵接駁,他也沒法接受。

葉匡時強調,高鐵就算不漲價,服務的品質和安全,都不能妥協。

另外,葉匡時認為,高鐵日前所推出的優惠措施,不足以彌補其損失的形象;據他了解,經理部門已經取得董事會的同意,應該會有所調整。

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