104通狂叩沒人接？ 緊急救援1968專線

開車上高速公路，如果遇到危急意外，交通部高工局有1968專線，緊急出動救援，不過有民眾狂打104通電話，都沒撥通，懷疑「救命專線」根本形容虛設，追查發現，外包的電信工程預算每年700萬，卻僅有3人當接線生，高工局澄清，未來將加派人手，服務需求。 砰的一聲，整片鐵皮砸過來，高速公路上演驚魂記，危急時刻，馬上路邊緊急求救。TVBS記者鄭雅文：「如果在高速公路上遇到偶發狀況，一般民眾都會撥打1968，尋求公路救援專線。」 電話語音：「1968，交通部路況語音查詢請按1，路況通報及道路救援請按2。」 這次接通，但可不是每個人打都這麼順利。民眾吳小姐：「今天我想反應的事情是，高速公路路燈沒有關，那我打了40分鐘電話，那如果是高速公路的路燈掉下來打到車，我不曉得40分鐘104通電話，高工局能為我們做什麼事情。」 點開一長串通話紀錄，整整104通，民眾氣炸了，高速公路南下發現狀況想通報，打了1968，結果不誇張，104通狂CALL，就是不接你電話。1968電話專人：「關西段您好。」 遇到事故發生，或是車子拋錨，就得衝鋒陷陣，塞不塞車也能查詢，北中南交通路網，標榜一支專線搞定，但怎麼會打了沒人理。加上交通部每年花費700多萬，外包中華電信，但平常日卻只有2人加個1個值勤主管，假日也只多派1人，真的人手夠嗎？ 高公局：「如果說有100多通電話，其實我們系統都會看得到，有人員不夠的話，我們都會馬上下去接，其實不會有這樣情形。」 高工局強調，這是偶發事件，人力夠，不過政府電話卻不接民眾來電，假如真的發生重大意外，誰能負責？