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高鐵跳電延誤 旅客跳腳

中央社/ 2013.11.02 00:00
(中央社記者程啟峰高雄2日電)高鐵雲林段今天跳電,造成15班列車誤點,旅客抱怨連連,北上桃園趕飛機的旅客更是跳腳,旅客並大罵退票效率差。

高鐵左營站列車延遲退費櫃台,前來退票旅客下午大排長龍,綿延近百公尺,旅客抱怨列車誤點超過1小時,又得花超過1小時排隊退現金,對高鐵應變大表不滿。

有旅客抱怨,從台北南下,退費審查太嚴,排隊一個多小時,排到窗口又被審查10多分鐘才拿到現金,真是太沒效率。

部分趕時間的旅客要求不退費,要改搭接駁車,高鐵卻沒給予回應,大罵高鐵應變能力太差。

不過,來自台北的陳小姐則說,排30分退到錢,「退費處理還可以」。

莊姓旅客一家5口,從桃園到高雄玩3天,退到5張票現金,但行程受耽擱,「漲價了還誤點,太扯了」。

高鐵左營站說,退票民眾只要符合退費標準,就可選擇退現金或兌換票券,兩者標準都一樣,不會因旅客要退現金就特別刁難,下午兌換現金櫃台也沒有現金調度不及問題。

高鐵左營站表示,退票期限長達一年,且在全國各高鐵站都可辦理,旅客不需急於一時。

高鐵左營站說,這次跳電事件共造成南下9班,北上6班列車延誤,列車延誤10至50分鐘不等。

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