高鐵左營站列車延遲退費櫃台，前來退票旅客下午大排長龍，綿延近百公尺，旅客抱怨列車誤點超過1小時，又得花超過1小時排隊退現金，對高鐵應變大表不滿。
有旅客抱怨，從台北南下，退費審查太嚴，排隊一個多小時，排到窗口又被審查10多分鐘才拿到現金，真是太沒效率。
部分趕時間的旅客要求不退費，要改搭接駁車，高鐵卻沒給予回應，大罵高鐵應變能力太差。
不過，來自台北的陳小姐則說，排30分退到錢，「退費處理還可以」。
莊姓旅客一家5口，從桃園到高雄玩3天，退到5張票現金，但行程受耽擱，「漲價了還誤點，太扯了」。
高鐵左營站說，退票民眾只要符合退費標準，就可選擇退現金或兌換票券，兩者標準都一樣，不會因旅客要退現金就特別刁難，下午兌換現金櫃台也沒有現金調度不及問題。
高鐵左營站表示，退票期限長達一年，且在全國各高鐵站都可辦理，旅客不需急於一時。
高鐵左營站說，這次跳電事件共造成南下9班，北上6班列車延誤，列車延誤10至50分鐘不等。