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一枝獨秀 攜程網簡單精緻制勝

中央社/ 2013.11.02 00:00
(中央社記者林孟汝台北2日電)獲得今年遠見傑出領袖獎的攜程旅行網副董事長兼總裁范敏表示,電子商務方興未艾,要成功就要有獨特的商業模式,把「複雜的事做到簡單,簡單的事做到精緻」。

范敏在1999年創立攜程網,2003年在美國那斯達克上市。由於他創建中國大陸最大旅遊服務機構的優異表現,迪士尼今年邀請他分享經驗。

范敏說,攜程網之所以能在短短14年間成為大陸最大旅行服務機構,是因為有獨特的市場定位以及商業模式,把「複雜的事做到簡單,簡單的事做到精緻」。

他表示,攜程網致力讓消費者行萬里路的訂房訂票作業變得簡單、輕便,但幕後流程卻極為有效,能將簡單的事做到極致。

以攜程網訂票作業來說,一張飛機票就有20個服務流程、61個關鍵績效指標(KPI指標),以及超過200個不同的意外狀況可以應對。

范敏發下豪語,以新科技為旅客謀幸福的攜程網,未來不只能在華人世界一枝獨秀,並且有潛力躍上國際嶄露頭角。

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