交通局表示，由於YouBike（台北小小黃）資料庫先前進行系統重整，卻造成系統29日下午發生當機情形，經由廠商進行修復，已於昨天凌晨修復。
交通局說明，由於YouBike系統當機過程中，連帶影響相關網頁、手機App等資訊中斷，自動服務機及手機App都無法查詢空位，造成使用者困擾及無法還車情形，將請營運廠商從寬認定使用者爭議扣款問題，以維護權益。
對於部分使用者反映無位可還車情形，交通局表示，已請營運廠商針對特定站位加強調度工作。
另外，若使用者在借、還車時，發生無車可借或無位可還情況，可撥打市民熱線1999或YouBike服務中心（02）8978-5511洽詢。