大統長基公司油品摻偽假冒事件爆發迄今，行政院消保處及各縣市政府消費者服務中心共接獲逾3,000件的消費爭議申訴與諮詢案。為避免受害消費者求助無門並展現政府積極捍衛消費者權益之決心，行政院消保處經協調台灣消保協會後，已獲其同意將提起團體訴訟，並請各縣市政府消保官受理民眾之求償登記。
故即日起至102年11月30日止，因本案權益受害之消費者，可檢具購買證明（如發票或會員購買紀錄）、請求權讓與書等相關文件（如請求身體損害賠償者，亦請一併檢附醫療診斷證明），向各縣市政府消費者服務中心受理窗口填寫表格後提出求償登記，並讓與損害賠償請求權予台灣消保協會，由該會依消費者保護法第49條及第50條之規定提起團體訴訟。詳細情形民眾可上行政院消費者保護會（網址為http://www.cpc.ey.gov.tw/）或撥打1950全國消費者服務專線洽詢。
針對食品安全問題，行政院已組成跨部會緊急應變小組，請各機關陸續採取各項因應措施，因此，請消費者不要恐慌，如有健康安全的虞慮，亦可於上班時間(早上8點30分至下午6時)撥打衛生福利部專業諮詢專線(02-27878200)詢問。