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藥妝通路銷售戰發燒 專業諮詢購物更安心

大成報/ 2013.10.29 00:00
【大成報記者林瑞明/台北報導】藥妝店銷售戰持續發燒,各通路除了大打促銷牌和獨家商品外,也標榜專業藥師進駐,提供消費者專業保健諮詢,讓民眾選購非處方藥品時能夠更安心。鑒於方便、快速、多店點的銷售特色,美妝品不再專美於前,民眾逐漸傾向至藥妝店透過專業諮詢來了解自身健康的疑難雜症,並依循駐點藥師的建議購買相關商品來滿足生活保健需求,順勢帶動了民生消費品和非處方藥品類的業績成長。

藥妝通路備專業藥師 自購藥品更安心

根據《藥師法》規定,須有藥師在場才能販售非處方指示用藥,目前市面上的大型連鎖藥妝通路,皆有專業藥師駐點,強調專業的健康諮詢,並就民眾個別的健康狀況提供專業且適當的選購建議,消費者因而提高對產品的信任度。藥妝店內常見的藥品舉凡眼藥水、腸胃藥、感冒藥、外用藥膏等,雖皆為非處方籤藥品,但仍建議大眾先向店內的專業藥師諮詢後再進行購買,讓消費更安心有保障。

氣候作怪 民眾有感症狀跟著季節跑

時序進入夏末秋初,氣候不穩的多變化狀態,不但乾燥,空氣中塵沙也較多,許多季節性的身體毛病紛紛出爐,像是常待冷氣房的上班族群、需要長時間暴露於太陽和灰塵中的業務族群,眼睛常出現乾澀、紅癢,因而帶動眼藥水的銷售;許多人在夏季傾向選擇較重口味的食物、冰品,導致腸胃出問題,也有不少人上藥妝店諮詢並選購此類藥品。

康是美范姜欣怡藥師表示:「現在民眾很重視自己的身體健康,身體因季節變換出現的小狀況都會前來門市做專業諮詢,並依循建議購買商品。以眼藥水品項來說,一般消費者對於眼睛的產品特別謹慎,也會注意產品內含有什麼成份,藥師建議,每種成份對應的症狀不相同,像3C產品所造成的眼睛光老化,可以補充維生素A和E,加強角膜的修護和抗老化;而維生素B則能有效舒緩眼睛疲勞。只要適量的使用對的產品,即能有效的解除眼睛或其他身體遇到的問題。」

民眾選購藥妝 首重專業諮詢後擇產品成分

現代人重視身體保養,前來諮詢專業藥師的年齡層也分布平均,駐點藥師會就不同的症狀和需求給予不同的建議,不單只有外用的非處方性藥品,也會建議適合的食用保健產品。藥妝通路準確切中現代消費者的生活健康需求,不但擁有豐富齊全的保健型商品,店點分佈更具快速、方便的特性,加上專業諮詢的附加價值,讓民眾更願意選擇其為進行消費的首要通路。

而針對藥妝店的保健型商品,「專業諮詢」更為民眾進行藥品類商品消費時的重要考量因素,其次,產品成份、對應的症狀解除方法等,也是民眾重視的購買關鍵。范姜欣怡藥師表示,因有些門市鄰近各大辦公大樓,上班族常在中午休息或下班時間來做專業諮詢,由此可見藥妝店已透過專業諮詢的方式成功搶進消費者保健市場。【照片圖說】消費者對於眼睛類產品特別謹慎,藥師建議每種成份對應的症狀不相同,維生素B能有效舒緩眼睛疲勞,而3C產品所造成的眼睛光老化,可以補充維生素A和E,加強角膜的修護和抗老化。

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