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中國官媒罵 三星就道歉

自由時報/ 2013.10.25 00:00
為手機設計問題 表示真誠歉意

〔編譯王詩韻/綜合報導〕台灣三星昨因寫手門事件被公平會開鍘,僅表示「遺憾」;相較之下,在中國央視重砲轟擊南韓三星智慧型手機有設計缺陷、且維修漫天要價後,三星昨已在官方網站發表聲明,向中國消費者道歉,強調「由於工作管理問題給消費者帶來的不便,表示真誠的歉意」。

中國官媒近來頻以定價、售後服務等種種理由海K大型外企,而這些被盯上的外企,也大多乖乖低頭道歉了事;蘋果今年四月即因維修和保固政策向中國消費者道歉,三星則是最新案例。

三星在台灣被罰,主要是因網路行銷爆發寫手門事件;事實上,三星電子為宣傳自家產品,行銷可說不遺餘力。根據韓媒報導,三星去年的市場行銷費用超過一一○億美元,是研發部門經費的十倍之多;分析師預估,三星今年行銷費用恐逼近一三○億美元,刷新歷史紀錄。

外媒指出,三星砸在行銷活動上的費用,超過Google收購摩托羅拉行動(Motorola Mobility)一二五億美元的規模,同時也是宏達電約四十二.二億美元市值的三倍以上。

美國市場調查公司Asymco指出,三星的行銷費用之所以這麼高,與其行銷管道有關,該公司大多利用電視、戶外看板或公眾運輸工具打廣告;相較於蘋果利用社群媒體等網路媒介製造話題,花費自然高上許多。

明年二月將於俄羅斯索契舉行的第二十二屆冬季奧林匹克運動會,每位選手都將獲得一款最新型的三星智慧型手機Galaxy Note 3,如此大手筆,不難看出三星在行銷和拓展市場上的野心。

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