中國官媒罵 三星就道歉

〔編譯王詩韻／綜合報導〕台灣三星昨因寫手門事件被公平會開鍘，僅表示「遺憾」；相較之下，在中國央視重砲轟擊南韓三星智慧型手機有設計缺陷、且維修漫天要價後，三星昨已在官方網站發表聲明，向中國消費者道歉，強調「由於工作管理問題給消費者帶來的不便，表示真誠的歉意」。

中國官媒近來頻以定價、售後服務等種種理由海Ｋ大型外企，而這些被盯上的外企，也大多乖乖低頭道歉了事；蘋果今年四月即因維修和保固政策向中國消費者道歉，三星則是最新案例。

三星在台灣被罰，主要是因網路行銷爆發寫手門事件；事實上，三星電子為宣傳自家產品，行銷可說不遺餘力。根據韓媒報導，三星去年的市場行銷費用超過一一○億美元，是研發部門經費的十倍之多；分析師預估，三星今年行銷費用恐逼近一三○億美元，刷新歷史紀錄。

外媒指出，三星砸在行銷活動上的費用，超過Google收購摩托羅拉行動（Motorola Mobility）一二五億美元的規模，同時也是宏達電約四十二．二億美元市值的三倍以上。

美國市場調查公司Asymco指出，三星的行銷費用之所以這麼高，與其行銷管道有關，該公司大多利用電視、戶外看板或公眾運輸工具打廣告；相較於蘋果利用社群媒體等網路媒介製造話題，花費自然高上許多。

明年二月將於俄羅斯索契舉行的第二十二屆冬季奧林匹克運動會，每位選手都將獲得一款最新型的三星智慧型手機Galaxy Note 3，如此大手筆，不難看出三星在行銷和拓展市場上的野心。