想幫助弱勢的愛心反而大打折扣？一名婦人為照顧中風丈夫，購買兩張愛心票，要從竹南站搭乘自強號到松山站，但到達新竹時，台鐵站務人員為替一名眼盲的身心障礙者安排座位，竟要求婦人讓座，且也沒替她另安排位置，而本身有脊椎宿疾，站了1個多小時相當不舒服，婦人對於自己有劃位卻讓位相當不滿。 　　根據《蘋果日報》報導，這名黃姓婦人，因為要照顧中風丈夫，所以她購買兩張優惠愛心票，上車時站方還協助他們依座位乘坐。但沒想到至新竹時，一名站務人員帶著眼盲的身障人士上車，強制要求黃姓婦人讓位，而她也告知站務員她有購買座位，但站務員仍堅持要她讓座，她只好起身讓位，本來還以為會幫她另外安排位置，沒想到站務員就直接下車，黃婦本身有脊椎宿疾無法久站，還要照顧中風的丈夫，讓位後她一路站到松山站，1個多小時車程讓她很不舒服。 　　而事後新竹站員也都沒有一句道歉，讓黃婦非常不滿。台鐵運務處營業科表示，「根據新竹站回覆，當時黃婦未出示車票，也沒有拒絕，站務員不知她有劃位，但是未主動詢問，程序上有疏失。」黃婦聽聞後反駁，「當時就已告知這是她的座位，也出示車票，但站務員看也不看，安置好眼盲人士，轉身就下車。」 　　許多網友認為雖然台鐵協助弱勢朋友，是件好事，但是不應該強迫有座位乘客讓座，應該去查詢無購買座位票的乘客，不然就是要多設置身障專用座位，不然原本僅是小小美意，最後反造成他人不便，整個愛心反而大打折扣了！