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1996內政服務熱線將免費

中央社/ 2013.10.23 00:00
(中央社記者曾盈瑜台北23日電)民進黨籍立委李昆澤、陳其邁今天都要求1996內政服務熱線應該免費。內政部長李鴻源答應,並表示會調整內政部內預算。

李昆澤下午在內政委員會質詢時問李鴻源,內政部有各種專線電話,包括110、119,加上民間團體也有自己的專線,一般民眾要記得這麼多碼很困難。北、高兩市都有1999專線,橫向聯繫服務民眾。內政部也應該整合專線電話。

李昆澤說,高雄市政府1999服務專線是免費電話,每年有75萬通,內政部1996內政服務熱線卻要付費,每年才13.7萬通,通話量只有地方政府1/5。內政部應使1996專線也免費。

陳其邁質詢時接著追問,內政部應該好人做到底,1996專線幹嘛收錢?

李鴻源答詢時原本稱「內政部會研究」,經陳其邁仍追問,李鴻源最後說「好啦,我會調錢給他們,沒問題啦」。

李鴻源說,會由內政部預算來調整。

根據1996內政服務熱線網頁介紹,有鑑於全國內政業務繁多,如人口、土地、社會福利、宗教、殯葬、地方制度等包羅萬象,內政部彙整陳情服務、檢舉貪瀆、訴願服務及其他內政業務,只要民眾撥打1996,接線人員將提供諮詢,或為民眾找到合適窗口。

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