新北市消防局在晚間6時53分接獲通報，指有名30多歲的女子，疑似在捷運江子翠站往土城方向跳軌自殺，被捷運列車輾過，患者被壓在捷運車廂下，因為車廂正通電中，捷運人員無法靠近，請求警消到場協助。
警消獲報後，緊急調派2分隊、大隊前往搶救，警消到場發現31歲的陳姓女子意識清醒，但下半身受有大面積撕裂傷，且有開放性骨折，在捷運人員協助下，緊急將患者搬運到5號出口，再由救護員將她送到亞東醫院急救。
至於女子是意外跌落或是跳軌道輕生，仍有待後續調查；而捷運行車狀況，站務人員向警消表示，已在晚間7時44分恢復雙向通車。