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民怨!溫泉「會館」官網圖 現實照差很大

TVBS/ 2013.10.22 00:00
上網訂旅館,可別盡信官網上的照片!高雄有一位邱先生,帶著一家4口跑到新北市烏來泡溫泉,上網找了一家官網圖片看來美輪美奐,還取名會館的精緻旅館,花了3千元買了優惠券住宿,但是一到現場卻發現落差很大,因為外觀又舊又髒,地上的毛巾踏墊都是污漬,房間電話也是壞的,讓邱先生感覺很差,而TVBS記者重回溫泉會館,櫃台人員坦言的確接到很多客訴,目前正在翻修房間。 民眾邱先生:「腳踏板(墊)、腳踏布都是髒的。」 邱先生秀出手機裡的相片,每一張都是痛苦的回憶,帶著老婆、媽媽和1歲多的小孩,從高雄到烏來住宿泡湯,在網路上找到這間看來精緻的會館,但是到了現場,大失所望。民眾邱先生:「不到60分。」 溫泉會館官網的圖片,看來新穎浪漫,但邱先生拍下現場照片,外觀老舊,走到房間內,櫃子都破破舊舊,但是官網上卻美輪美奐,更離譜的是,地上的毛巾踏墊這麼髒都沒有換,和官網上舒適乾淨的形象差很大,想要拿起電話向服務台抱怨…。民眾邱先生:「電話也是壞的,沒有聲音呀!」 邱先生一家簡直氣壞了,這個房間原價6千多元,他上網買優惠券,花了3千元入住,難以接受官網與現實差距這麼大,TVBS記者重回溫泉會館,發現房間到現在還是很舊很髒。溫泉會館人員:「如果有客人反應,我們還是會跟客人、老闆講,我們還是會退費。」 會館的品質不如客人預期,櫃台人員也坦承,的確接到很多客訴,目前會館正在一邊營業,一邊翻新整修。

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