李大鵬表示，這名婦人以一萬六千元購買兩個COACH名牌包（每個原價是一萬九千九百元），返家後發現其中一個的正面有明顯刮痕，她要求業者更換，因為是平行輸入商品，業者表示要等新貨到才能更換。
李大鵬指出，這名婦人大約等了四個月，覺得業者沒誠意，因此提出消費爭議申訴並索賠二萬元；業者到場協商後表達賠償誠意，最後賠償一萬多元，不用再給新的皮包。
李大鵬說，婦人申訴的皮包正面有明顯的刮痕，其實不難發現，對這名婦人當初購買時竟未察覺也感到意外，由於婦人堅稱並非她弄壞的，再加上業者也有誠意和解，所以未再衍生爭議。
他提醒消費者購買商品時應仔細檢查，事後才發現商品毀損，消費者也要負起舉證責任，證明商品損壞和自己無關，否則很容易衍生消費糾紛。