銀髮人口帶動旅遊市場板塊挪移，觀光者如何看待與因應？雄獅旅行社總經理黃信川今（21）日在一場旅遊論壇中強調，銀髮浪潮是觀光產業「天天星期天」的重要客戶和朋友，旅行社已設計食材旅行、農村體驗、觀光工廠等主題遊程，以優惠價格，創造優質的服務。
台北國際旅展舉辦「旅遊論壇」，今天在首場的「銀髮族旅遊面面觀」，特別邀請多家旅行社、旅館等國內外業者，就銀髮旅遊市場分享經營心得。
黃信川以「享受忘齡心旅遊」為主題說，所有的觀光產業，都希望天天都是星期天，而銀髮族時間彈性，平日旅遊的占比相當高，台灣目前銀髮人口比例為11%，未來會高達40%，市場會越來越大。
至於樂齡市場怎麼玩？黃信川表示，台灣四季都有豐富的有機農業，可以享受旅療、農村體驗、食材觀光等行程，以及觀光工廠，旅遊主題鮮明。
銀髮朋友在遊程中，也產生了多元的快樂，黃信川強調，其中，有學習性的內容，可以了解產品的製程、歷史回顧，以及購買產品回去與家人朋友一起分享，甚至認識了很多新的朋友，下次也擴大到社區朋友結伴出遊。
其他，則還有來台的觀光醫療旅遊，黃信川說，行程可以先去健檢後，再去泡湯、打球、懷石料理、養生茶宴等，其他如達人帶路、美食、郵輪、兩鐵環島，以及頂級環遊世界等，旅行社也持續推出各項創新主題，開發各類遊程。
老爺酒店集團執行長沈方正則以自身服務經驗指出，銀髮朋友具備好學、熱心、有時間、喜歡參與、好惡分明等特性，更是長天數旅遊的主力。
沈方正說，服務時要注意傾聽、環境、個人身體狀況、餐飲禁忌等，旅館則應準備椅子靠枕、拐杖、披肩、無咖啡因花草茶、眼鏡、扶手、起身輔助器、輪椅、放大字體菜單等，從現在起，服務業要為銀髮族，提供更多貼心的安排和準備。
日本指宿海濱飯店執行董事有村青子演講時，首先感謝台灣對日本311大地震的支援，災區已在恢復中，也歡迎大家前往觀光，而日本有所謂團塊世代，嬰兒潮世代已經開始要退休了。
除了觀光飯店設立醫療設備、扶手、輪椅等設施，在軟體部分，日本為了辦好東京奧運，提出了「熱情款待」的概念，有村青子解釋說，服務是有價的，但是更要進階到無價的熱忱款待，
在實務上，接待銀髮族時，要非常有禮貌，以及謹慎和無微不至的服務，她說，
尤其高齡客人的女性比例比較多，清潔、衛生都要很注重，說明時，要放慢速度和重覆確認用餐地點和時間，以茶道中「一期一會」的精神，來提供耐心且細緻的服務。
更多2013台北國際旅展訊息請進
http://www.xinmedia.com/event/taipeiitf/index.htm
＆amp;【2013國際旅展 好康搶不完】 專題
http://www.xinmedia.com/n/featurestory_list.aspx?collectionid=200