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台北國際旅展/銀髮觀光 朱卓任:教育性旅遊誘人

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2013.10.21 00:00

銀髮浪潮來襲,旅遊市場面貌會如何改變?夏威夷大學旅館管理學院名譽院長朱卓任今(21)日在一場旅遊論壇中表示,老年旅遊的需求,實際上比其他年齡層更高,從行銷、交通、安全等,都要更貼近他們的需求,甚至是提供「從家門口到景點」的無縫服務。

台北國際旅展除展攤外,也同步舉辦「旅遊論壇」,今天首場是「銀髮族旅遊面面觀」,吸引滿場關心的業者與民眾到場,台灣觀光協會會長賴瑟珍也全程聆聽。

台北國際旅展主委蘇成田表示,全球世界各國老化快速,台灣目前老年人口比例為11%,在今年起,戰後嬰兒潮人口快速轉折,數年後,老年口將達15%,甚至到2060年,更會高達40%,而銀髮族有錢有閒,也有其旅遊需求。

蘇成田分析說,銀髮族比較沒有交通工具,大多不熟資訊使用與文宣,體力也與一般年輕人不同,需要特別的安排,尤其台灣旅遊市場在週末是尖峰,銀髮族可以彌補週間的旅遊市場,同時也能創造銀髮族生活的福祉與人生的豐富性。

這場論壇的主講人朱卓任(Dr. Chuck Y. Gee),是以「21世紀迎接銀髮族觀光的新浪潮」為主題發表演講,他以豐富的圖表分析說,這是新一波的旅遊浪潮,也是「銀髮海嘯」的趨勢,生活、消費習慣都與年輕人不同,在美歐已經成為推經濟的動力之一。

朱卓任表示,目前全球快速老化程度前所未有,台灣應該在5年前就開始討論這個議題,到2050年,全球60歲以上,會有逾20億的人口。

他以美國為例說,年長人口所占的全國財富,估計約為1/3到45%,而他們會有比較多的時間彈性、有錢,也希望旅遊時能多玩多天,像泰國為了吸引銀髮族能夠long stay長住,正規劃提供長達3年的簽證。

而台灣三個主要出境旅遊國家,包括大陸、日本、南韓,老化都會非常快,台灣只是低於日本而已,在2016年起,高齡人口數,就會高於15歲以下的青年人口數。

朱卓任分析說,大家會看到不同世代,第一個是沈默世代(約80歲)、嬰兒潮世代(約60歲)、X世代(約50歲)、迴力棒的Y世代(約30歲),現在最年輕的Z世代,而嬰兒潮世代是忠於品牌,X世代則只於品牌約會而不是結婚,Z世代則是完全對品牌不忠誠,行銷的方法都要不同,即使是「銀髮族」,也要細分不同的年齡層和有不同的消費習慣。

在美國市場中,銀髮族比其他人口旅遊比例多出27%,搭郵輪的比例多出54%,出國的比例多出19%,顯見老年旅遊的需求更高,他進一步表示,現在連美國電視廣告訴求也都不同,不過,銀髮族也有其健康、行動、幫助小孩的家庭責任、保險、健康資源等限制。

觀光旅遊業想要吸引銀髮族,朱卓任提醒說,高齡朋友通常喜歡教育性的旅遊,以及如故宮投影的互動性體驗等,或是農場、考古、野外、文化、美食、原民、美酒、高爾夫、馬拉松、保健旅遊等,此外,SPA產業已達1555億元,另一個領域則為郵輪市場,都會是未來銀髮浪潮的利多市場。

他也強調,行銷時要提供不同年齡層訴求,行程則不應將年輕人和老年人都混在一起,並且應該要能提供交通、住宿、安全指南等、甚至是從家門口到景點的無縫服務,簽證也都應該更加便利。

更多2013台北國際旅展訊息請看:http://www.xinmedia.com/event/taipeiitf/index.htm

&【2013國際旅展 好康搶不完】專題:

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