銀髮浪潮來襲，旅遊市場面貌會如何改變？夏威夷大學旅館管理學院名譽院長朱卓任今（21）日在一場旅遊論壇中表示，老年旅遊的需求，實際上比其他年齡層更高，從行銷、交通、安全等，都要更貼近他們的需求，甚至是提供「從家門口到景點」的無縫服務。
台北國際旅展除展攤外，也同步舉辦「旅遊論壇」，今天首場是「銀髮族旅遊面面觀」，吸引滿場關心的業者與民眾到場，台灣觀光協會會長賴瑟珍也全程聆聽。
台北國際旅展主委蘇成田表示，全球世界各國老化快速，台灣目前老年人口比例為11%，在今年起，戰後嬰兒潮人口快速轉折，數年後，老年口將達15%，甚至到2060年，更會高達40%，而銀髮族有錢有閒，也有其旅遊需求。
蘇成田分析說，銀髮族比較沒有交通工具，大多不熟資訊使用與文宣，體力也與一般年輕人不同，需要特別的安排，尤其台灣旅遊市場在週末是尖峰，銀髮族可以彌補週間的旅遊市場，同時也能創造銀髮族生活的福祉與人生的豐富性。
這場論壇的主講人朱卓任（Dr. Chuck Y. Gee），是以「21世紀迎接銀髮族觀光的新浪潮」為主題發表演講，他以豐富的圖表分析說，這是新一波的旅遊浪潮，也是「銀髮海嘯」的趨勢，生活、消費習慣都與年輕人不同，在美歐已經成為推經濟的動力之一。
朱卓任表示，目前全球快速老化程度前所未有，台灣應該在5年前就開始討論這個議題，到2050年，全球60歲以上，會有逾20億的人口。
他以美國為例說，年長人口所占的全國財富，估計約為1/3到45%，而他們會有比較多的時間彈性、有錢，也希望旅遊時能多玩多天，像泰國為了吸引銀髮族能夠long stay長住，正規劃提供長達3年的簽證。
而台灣三個主要出境旅遊國家，包括大陸、日本、南韓，老化都會非常快，台灣只是低於日本而已，在2016年起，高齡人口數，就會高於15歲以下的青年人口數。
朱卓任分析說，大家會看到不同世代，第一個是沈默世代（約80歲）、嬰兒潮世代（約60歲）、X世代（約50歲）、迴力棒的Y世代（約30歲），現在最年輕的Z世代，而嬰兒潮世代是忠於品牌，X世代則只於品牌約會而不是結婚，Z世代則是完全對品牌不忠誠，行銷的方法都要不同，即使是「銀髮族」，也要細分不同的年齡層和有不同的消費習慣。
在美國市場中，銀髮族比其他人口旅遊比例多出27%，搭郵輪的比例多出54%，出國的比例多出19%，顯見老年旅遊的需求更高，他進一步表示，現在連美國電視廣告訴求也都不同，不過，銀髮族也有其健康、行動、幫助小孩的家庭責任、保險、健康資源等限制。
觀光旅遊業想要吸引銀髮族，朱卓任提醒說，高齡朋友通常喜歡教育性的旅遊，以及如故宮投影的互動性體驗等，或是農場、考古、野外、文化、美食、原民、美酒、高爾夫、馬拉松、保健旅遊等，此外，SPA產業已達1555億元，另一個領域則為郵輪市場，都會是未來銀髮浪潮的利多市場。
他也強調，行銷時要提供不同年齡層訴求，行程則不應將年輕人和老年人都混在一起，並且應該要能提供交通、住宿、安全指南等、甚至是從家門口到景點的無縫服務，簽證也都應該更加便利。
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