綜合大陸媒體報導，高州市農村信合社並同意向老翁家屬給付人民幣13萬元的慰問金，信合社主要負責人並前往老翁家中慰問及道歉。
大陸基層金融機構官僚作風屢遭民眾詬病。其中，櫃台人員強制要求高齡重病當事人臨櫃辦理業務的作法，近來頻遭媒體曝光，引起大陸民眾及輿論強烈批評。
廣東高州市新垌鎮新德村一名69歲的鄧姓老翁，9月間由於中風臥病在床，數度委託兒子鄧漢林前往高州市農村信用合作聯社旗下的新垌信用社大路坡分社代為領錢，但被營業廳的職員反覆刁難，並要求老翁臨櫃辦理。
根據陸媒先前報導，鄧姓老翁家人迫於無奈，只好在9月27日用雙輪木板車，將全身陷入癱瘓的老翁推到大路坡分社辦理提款，但老翁卻在過程中不幸猝死。
報導指出，這起意外日前被媒體曝光後，高州市政府下令徹查。昨天，高州市農村信合社透過微博公開道歉，指對此事「感到非常痛心，對廣大公?表示深深的歉意。」
信合社並宣布，將新垌信用社大路坡分社主任及大堂經理調離原職務，並扣發績效工資12個月；至於接待老翁家人的職員也被調離原職務，並扣發績效工資2個月，同時向高州市所有農村信合社系統公開通報批評。
至於負督導責任的新垌信用社正副主任，也被扣發績效工資2個月，並向高州市所有農村信合社系統公開通報批評。